Trải nghiệm mua màn hình ‘dí dỏm’ tại một hệ thống lớn

Gần đây mình mới nâng cấp công cụ làm việc, một chiếc Mac Mini M1. Và đương nhiên mình cần một cái màn hình, sau một thời gian tìm hiểu, mình chọn chiếc màn Dual Up của LG. Hai sản phẩm trên, mình sẽ để dành cho những bài review tiếp theo

Trong bài viết này, mình sẽ review trải nghiệm mua hàng ‘dí dỏm’ tại nơi mà mình mua chiếc màn hình này. Mình chọn một cửa hàng khá lớn, có tên tuổi lâu đời (23 tuổi) trong ngành máy tính. Tuy nhiên, bài viết này không nhằm mục đích chỉ trích hay phê bình cửa hàng, nên mình sẽ không nêu tên họ ra, mình tạm gọi là cửa hàng ABC. Bài viết này để chia sẻ cho các bạn trải nghiệm của mình và cũng muốn các bạn cẩn thận hơn và đề phòng hơn khi mua hàng. Dù là ở những nơi tưởng chừng đã rất uy tín

ABC là nơi mình đã mua khá nhiều sản phẩm từ nhiều năm nay rồi, có thể kể đến như laptop của mình, laptop của vợ mình, modem wifi, chuột phím, ram, ổ cứng… Nếu theo tiêu chí đánh giá và bộ chỉ số của bản thân mình, mình đánh giá ABC có mức uy tín cấp 1 (tức là 4/4 điểm uy tín) vì các món mình mua trước đây cơ bản đều khá ổn, đều là hàng chính hãng, hoặc nhập khẩu chính ngạch

Vì cũng từng mua nhiều lần rồi nên mình khá yên tâm. Và lần này khi mình cần mua màn hình, mình thấy ABC có mức giá khá tốt 10.990.000 nên đã quyết định mua ở đây mà không phải lăn tăn gì, cùng lúc đó giá thị trường đang tầm 11.500.000 (với các nhà bán ít tên tuổi) đến 13.000.000 (các nhà bán tên tuổi hơn)

À và sau khi mua được 2 ngày thì trang chủ LG về lại hàng và sau khi áp hết khuyến mãi, giá chỉ còn 9,500,000 – dù trước khi mua mình lượn qua trang chủ nhiều ngày liền để xem cấu hình nọ kia, mẫu này luôn ‘hết hàng’. Mình hơi buồn xíu, chắc vì chia sẻ nhiều deal hời nên là mất vía hưởng deal hời. Mình hay chia sẻ deal hời và có review nhanh các sản phẩm đơn giản trong nhóm dành cho nam và nhóm dành cho nữ

Vì tin tưởng, tối ngày 1 mình đặt hàng online qua website, có ghi chú là mình muốn thanh toán bằng quẹt thẻ atm, nhờ các bạn nhân viên ship hàng mang theo máy pos. Sau đó có bạn nhân viên gọi xác nhận đơn hàng, mình cũng nhắc lại yêu cầu trên một lần nữa, và các bạn hẹn sáng ngày 2 sẽ giao hàng

Sáng ngày 2 giao hàng đúng hẹn, mình khá ưng nha. Nhưng rồi bạn ship không mang pos cho mình quẹt thẻ, lý do vì bạn nhân viên bán hàng lên đơn mà quên không note. Ok hơi mất điểm chút nhưng không sao, hàng về nhanh là được rồi, sớm có cái làm việc. So sánh nhanh với chỗ mình đặt mua Mac Mini, giao nhanh và có mang theo pos cho mình quẹt thẻ chứ không quên, dù mình còn không ghi chú trong đơn mà chỉ nhắc 1 lần lúc họ gọi điện xác nhận đơn hàng

Hí hửng mang lên nhà Unbox, thấy băng dính dán đè 1 lớp. Ok, chắc các đại lý mở ra check hàng, điều này cũng bình thường đối với đồ công nghệ Non-Apple thôi mà

Bóc hộp ra, cục nguồn không nằm trong túi, dây đã tháo lộn xộn không bó lại -> đoạn này nghi ngờ #1, nhưng vẫn nghĩ là có thể do họ mở ra check màn, lúc nhét lại không cẩn thận, việc này cũng có thể xảy ra nếu nhân viên test cẩu thả, không có gì lạ. Ngoài ra, trên cục nguồn còn có 1 vết xước

Vết xước trên sạc khá sâu và rõ. mình thử lau nhưng không hết

Tiếp tục unbox các thứ khác, thấy chỉ có 1 sợi HDMI, trong khi trên website LG là 2 HDMI -> nghi ngờ #2

Trong lúc unbox, cảm giác các miếng bọc xốp không giống kiểu đóng gói mới, mà là đã bị bóc ra dán lại, cái này là linh cảm cá nhân của mình thôi. Vì thường khi mua hàng mới thường sẽ được đóng gói chỉn chu -> nghi ngờ #3

Sau khi unbox, mình hỏi nhân viên bán hàng đây có phải hàng mới không và mình đang nghi ngờ #1 và #2, mình nghĩ là màn đã bị sử dụng để trưng bày. Bạn ấy kiểm tra và confirm chỉ có 1 HDMI thôi, còn vụ nguồn lộn xộn là do nhập hàng về có mở hàng ra để kiểm tra tình trạng sản phẩm và vô ý không cất lại vào túi, còn vẫn báo đây là màn mới tinh vừa xuất kho -> ok mình tạm chấp nhận, vì thực ra trong lúc chờ bạn ấy check lại thông tin, mình cũng có gọi lên tổng đài LG và được confirm là đi kèm hộp chỉ có 1 cáp HDMP và thông tin trên website là có 2 sợi HDMI là không chính xác, nhân tiện cũng confirm series màn chưa từng kích hoạt và cũng chưa bị bảo hành bao giờ

Lúc này bạn nhân viên cũng nói do sơ suất của cửa hàng nên mình hãy cứ tiếp tục kiểm tra màn, nếu không vấn đề gì khác về bề ngoài nhận hàng giúp, còn nếu không có thể đổi sản phẩm mới cho mình. Mình cũng thiện chí, cứ test màn đã, không vấn đề gì thì thôi

Lắp đặt một hồi, arm to nặng, cứng chắc, ngon lành ha, mở màn lên, màn đẹp, ngon, không lỗi, kết nối máy tính ngon lành, nét, mịn, màu đẹp

NHƯNG,

Check Total Power On Time là 58 hours – cơ bản mình không còn nghi ngờ gì nữa. Mở lên dùng vài phút nhảy lên 59 hours

Lại nhắn nhân viên

Bật máy lên thì tổng thời gian sử dụng là 58 tiếng bạn ơi, cái này giải thích sao cho hợp lý được nhỉ
Thời gian hiển thị dùng 58 tiếng là do hãng ngta sau khi xuất xưởng sẽ test màn, bên cung cấp ủy quyền của hãng cũng sẽ test tiếp anh ạ, VD như xe máy mới mua cũng sẽ hiển thị đã chạy 50km đó ạ
Vậy mình nên hỏi hãng xem họ test bao nhiêu lâu nhỉ, chứ mình không nghĩ cần từng đó thời gian để test, và thường có test họ cũng sẽ reset trước khi xuất xưởng. Còn bên cung cấp uỷ quyền test lâu vậy luôn á bạn 😀 cho từng cái màn bán ra?
Cái này thì em không rõ đối với từng khâu xuất nhập của phòng nhập và của hãng ạ
Được rồi, mình cứ gọi lên hãng hỏi thêm
Dạ vâng, còn như ban đầu em có báo thì bên em vẫn hỗ trợ đổi mới SP cho mình trong trường hợp này ạ
Ừ oke, để mình cân nhắc, nếu thấy cần mình sẽ yêu cầu đổi nhé, còn nếu mọi thứ oke, hãng báo là con số 58 tiếng là mức xấp xỉ bình thường họ test thì không vấn đề gì

Thật là cảm ơn đại lý hay nhà phân phối nào đó đã cẩn thận và nhiệt tình check màn hẳn 58 tiếng, nếu màn nào cũng test vậy không biết cần bao nhiêu thời gian và nhân viên nhỉ. Mình gọi lên tổng đài LG, họ confirm khi xuất xưởng, Total Power On Time là 0 hours. Mình cũng cẩn thận hỏi vậy các bên đại lý có quyền check không, LG support confirm họ có thể bóc ra check, nhưng 58 tiếng là một con số khá kì lạ, nếu check chỉ có thể vài phút hoặc cùng lắm 1 tiếng mà thôi

Mình vừa gọi điện hỏi tổng đài, họ nói khi xuất xưởng thời gian sử dụng là 0, vì thế đổi cho mình máy khác nhé. Mình sẽ tắt màn và đóng lại cất vào hộp, hay để các bạn đến và tự tháo tự đóng lại?
Trường hợp này anh mang qua cửa hàng giúp em ạ, để các bạn kĩ thuật kiểm tra đủ hàng và đủ điều kiện nhập lại em sẽ đổi mới cho mình ạ
Ok, hơi mất việc của mình đấy, và bán hàng mới như vậy là không được nhé
Dạ vâng em xin lỗi vì để sảy ra bất tiện này cho anh ạ, vì là quy trình kiểm hàng đổi hàng nên bắt buộc khách qua CH để kiểm hàng đổi mới ạ. Anh thông cảm giúp em ạ
Oke, mình tin tưởng nên mới mua online, chứ bình thường cũng sẽ mua trực tiếp và kiểm tra trực tiếp, nhưng sau vụ này cũng bớt tin tưởng hơn rồi. Cũng mua đồ ở ABC nhiều lần rồi mà lần này ảnh hưởng niềm tin hơi nhiều. Bạn kiểm tra sẵn trong kho giúp mình xem còn chiếc nào không, để chiều mình qua làm việc cho nhanh gọn, không lại bắt mình chờ đợi để luân chuyển hàng

Sau đó, chiều ngày 2 mình qua cửa hàng để đổi, quá trình đổi cũng nhanh thôi chứ không lằng nhằng gì, mất đâu đó 15 phút để đổi qua một chiếc khác (và 1 tiếng để đi lại). Với chiếc mới, vẫn thấy 1 lớp băng dính dán đè, tuy nhiên bên trong, mọi thứ nằm nguyên trong bọc, trong túi, gọn gàng đẹp đẽ, Total Power On Time là 0 hours. Chả nhẽ mình lại complain vì không chịu test màn cẩn thận cho mình trước khi bán

Trong quá trình kiểm tra cái màn mới. Nhân viên kho có nói ‘lần đầu’ em gặp trường hợp này, mong anh thông cảm vì ‘sơ suất’

Kết luận cho bản thân mình

Định mua online cho nhanh mà cuối cùng không nhanh, vẫn phải mò đến cửa hàng, do một lỗi không phải của mình
Đặt mua online mà bị dí hàng trưng bày, hàng đã sử dụng 58 tiếng, từ một cửa hàng khá uy tín.
May mình ở HN có thể đem qua làm việc được luôn, chứ chẳng may các bạn ở xa thì sao?
Mình rành công nghệ nên đánh hơi thấy vấn đề và biết cách để check, các bạn không rành thì sao, sẽ cứ thế bị gian dối à?
Chuyện mở hộp ra check vẫn là chuyện thường, nhưng không nghĩ một bên bán khá uy tín như vậy mà lại ‘sơ suất’ bán màn test kỹ như thế. Không biết đã ‘sơ suất’ bao lần
Gỡ gạc một chút là do không dí được nên đổi cái mới cho mình rất nhanh, không gây khó dễ. Nếu là cửa hàng ít uy tín hơn, có thể sẽ vất vả hơn cho mình

Lời khuyên dành cho các bạn

Mua hàng online vẫn có thể có những rủi ro, vì vậy vẫn cần cẩn thận, chọn nơi mua uy tín. Có thể tham khảo một bài viết của mình về những lưu ý khi mua hàng online giá trị cao an toàn, một trong những điều quan trọng cần nhớ đó là quay video lại quá trình mở hàng để nếu có vấn đề mình sẽ có bằng chứng trong tay, và cách để tự đánh giá mức độ uy tín của nhà bán hàng để chọn nơi mua thật sự uy tín
Đối với các sản phẩm như màn hình và tivi, nên chọn mua thương hiệu có thể test được thời gian sử dụng, hoặc có cách kiểm tra để xác minh được là hàng mới, tránh trường hợp mua phải hàng lướt, hàng trưng bày và hàng cũ đội lốt hàng mới (đóng lại hộp, đóng lại seal…)
Đại lý mập mờ một chuyện, có thể sẽ có khả năng mập mờ nhiều chuyện. Cửa hàng lươn lẹo một việc, họ cũng sẽ có khả năng lươn lẹo nhiều chuyện
Đại lý mập mờ một chuyện, có thể sẽ có khả năng mập mờ nhiều chuyện. Cửa hàng lươn lẹo một việc, họ cũng sẽ có khả năng lươn lẹo nhiều việc. Vì vậy, mua hàng tại một cửa hàng có gian lận trong nhập hàng hay bất cứ khâu nào khác, họ cũng có thể gian lận trong bán hàng. Trong một bài viết trước mình có nói rất nhiều về việc các cửa hàng gian lận như thế nào
Vẫn sẽ luôn có đại lý tốt, đại lý không tốt, cửa hàng tốt, cửa hàng không tốt. Sẽ có đại lý bán hàng trưng bày/ thanh lý với giá trưng bày/ thanh lý và công bố thông tin rõ ràng. Sẽ có những nơi ‘sơ suất’ bán nó là hàng mới
Né cái LG Dual Up 28MQ780 có số series: 208NTAB6G152

Cửa hàng này, từ mức uy tín cấp 1 với 4/4 điềm theo tiêu chí và bộ chỉ số của mình, ở mức mình có thể share deal cho các thành viên nhóm mà không phải lăn tăn. Bây giờ, mình hạ xuống cấp 3 với 2/4 điểm, cùng thêm 1 lưu ý với các bạn là nếu mua từ cửa hàng này những món hàng lớn, giá trị cao, chỉ mua trực tiếp và test kỹ, không mua online, và mình chắn chắn sẽ hạn chế share deal từ nhà bán này hơn trước để tránh rủi ro cho các thành viên nhóm.

Drama xin được kết thúc tại đây, mình mất nguyên ngày vì cái màn ‘dí dỏm’ này nên muốn chia sẻ đến các bạn, giúp các bạn phòng tránh các rủi ro và nguy cơ khi mua hàng online. Cám ơn các bạn đã theo dõi bài viết

Nếu thấy nội dung bài viết hữu ích, hãy chia sẻ cho bạn bè và người thân. Đừng quên theo dõi Ngon Bổ Xẻ qua Facebook và Youtube để luôn cập nhật các nội dung mới nhất. Ngoài ra, mình cũng có lập Group FB chuyên chia sẻ các deal hời cho anh em về công nghệ, điện từ, gia dụng… các bạn cũng có thể tham gia nha. Một lần nữa, chân thành cám ơn các bạn và hẹn gặp lại trong những nội dung kế tiếp ❤️

Chia sẻ bài viết: